Entrega

Entrega

Seu pedido normalmente é enviado em 3–5 dias úteis (dias úteis não incluem fins de semana ou feriados). Assim que seu pedido for enviado, você receberá uma confirmação de envio por e-mail com o código de rastreamento.

Frete fixo de R$29 para todo o Brasil. Frete grátis em pedidos acima de R$249.

Prazo de entrega: 3–5 dias úteis após o envio.

Devolução

Os itens podem ser devolvidos em até 30 dias após a data da compra, seja para reembolso integral do valor original do item ou para troca por um produto de igual valor. Itens devolvidos após 30 dias da data do recibo original não são elegíveis para reembolso/troca. Os custos de envio e manuseio não estão incluídos nos valores de reembolso.

Somente itens não utilizados, na embalagem original lacrada, são elegíveis para devolução.

Todas as devoluções devem incluir o recibo original ou um comprovante de compra.

Envie todos os itens de devolução junto com os recibos/comprovantes de compra para:

Wood Trick Brazil LTDA
Rua Guaicurus, 310 — Barra da Lagoa, Ubatuba — SP, 11689-048, Brasil

Itens não reembolsáveis

Produtos devolvidos com a embalagem aberta ou danificada não são elegíveis para reembolso em nenhuma circunstância.

Devoluções por erro do cliente

Devoluções iniciadas por motivos relacionados ao cliente — incluindo, mas não se limitando a:

- Recusa do pedido na entrega
- Endereço de entrega incorreto informado
- Não recebimento da encomenda

— serão aceitas somente se a embalagem permanecer intacta e sem danos.

Nesses casos:

- O custo do frete de devolução será integralmente do cliente.
- O valor do reembolso será calculado deduzindo o custo do frete de devolução do valor total do pedido.
- Os reembolsos serão processados somente após o item ser recebido e inspecionado pela nossa equipe.

REEMBOLSOS (se aplicável)

Avisaremos quando recebermos o item devolvido. Aguarde de 2 a 4 dias úteis enquanto inspecionamos o item devolvido e decidimos se ele é elegível para reembolso/substituição integral.

Após a aprovação, o reembolso será emitido e devolvido ao método de pagamento original. Reembolsos e trocas não incluem custos de embalagem ou frete.

REEMBOLSOS ATRASADOS/NÃO RECEBIDOS (se aplicável)

Se o seu reembolso não foi emitido dentro do prazo indicado, verifique sua conta de pagamento. Se o reembolso não aparecer na sua conta, entre em contato com o seu banco, pois pode levar mais tempo para o reembolso ser refletido na sua conta. Muitas vezes há um atraso no processamento antes que os reembolsos sejam lançados.

Se ainda assim não conseguir localizar o reembolso após seguir os passos acima, entre em contato conosco pelo e-mail info@woodtrick.com